Återbetalningspolicy

30 dagars öppet köp

Vi vill att du ska vara nöjd med HemScout Pro. Om du inte är det erbjuder vi full återbetalning om du begär det inom 30 dagar från köptillfället. Detta gäller både månads- och årsprenumerationer samt livstidsköpet.

Så begär du återbetalning

Betalningar och återbetalningar hanteras av vår betalningspartner Paddle, som är Merchant of Record för alla köp i HemScout. Du begär återbetalning på något av följande sätt:

1. Gå till paddle.net och logga in med samma e-postadress du använde vid köpet. Du kan begära återbetalning direkt därifrån.
2. Eller kontakta vår support i appen — vi hjälper dig vidare till Paddle om det behövs.

Återbetalningen sker normalt inom 3–10 bankdagar till samma betalmetod som användes vid köpet.

Förnyelser av prenumerationer

Prenumerationer förnyas automatiskt. Du kan när som helst säga upp förnyelsen via kundportalen i appen eller via paddle.net. Vid uppsägning behåller du Pro-tillgång fram till slutet av innevarande period.

För automatiska förnyelser efter den första 30-dagarsperioden erbjuder vi återbetalning från fall till fall, t.ex. om du sagt upp men förnyelsen ändå dragits, eller om du inte använt Pro under den nya perioden. Hör av dig så löser vi det.

Frågor om fakturor

Kvitton och fakturor från Paddle skickas till din e-post vid varje köp. Du hittar även din betalningshistorik på paddle.net.